¿Debo llevar mi tienda física al online?

Si ya cuentas con una tienda física ¡ya deberías de estar online! Te contamos en este post cinco consejos antes de empezar a vender en internet.

Si ya vendes en una tienda física tienes parte del camino hecho para comenzar a vender online. Si aún no lo has hecho, o estás pensando en hacerlo, es el momento de tener en cuenta estos 5 consejos para llevar tu tienda física al comercio online. 

Cinco consejos para comenzar a vender online

1- Desarrollo a medida o plataformas online: Lo primero que debes de tener en cuenta es que vender online requiere de un “lugar” en internet en el que hacerlo. Para ello necesitarás una plataforma que te permita crear tu tienda online. Valora en profundidad si necesitas un desarrollo a medida (posiblemente, no) o puedes personalizar una plataforma ya existente como Prestashop, Magento, Woocommerce, Shopify u otra. 

2- Diseño: Sí, tendrás que llevar al online tu marca. Debes de seguir manteniendo tu esencia pero en el online. Todo ello teniendo en cuenta que no puedes restar en calidad, velocidad de carga… Y que sea atractiva para los consumidores. Que sea fácil de navegar por ella y que los productos puedan verse con suficiente calidad y detalle. 

3- Funcionalidades: Debe tener varias, pero posiblemente una de la más importante es que sea Responsive. Esto quiere decir, que cuando el usuario llegue a tu página pueda verla sin dificultad desde cualquier dispositivo desde el que entre. Pero tampoco nos podemos olvidar de que sea intuitiva y fácil de usar. O que tenga el menor número de pasos posibles para terminar de efectuar la compra. 

4- Métodos de pago: Tener claro qué métodos de pago vas a aceptar en tu tienda online es fundamental desde el primer momento ya que tendrás que llevar a cabo diferentes acciones con bancos, plataformas online, servicios de correos u otros. Por ejemplo si vas a aceptar pago con tarjeta, transferencias bancarias, pagos con PayPal, pagos por Bizum, contrarrembolso… 

5- Envíos y devoluciones: Una política clara y accesible del servicio de envío, la política de devoluciones así como los gastos que ello acarrea o a qué localidades vas a enviar los pedidos es, además de fundamental, obligatorio por ley. Por ejemplo si vas a cobrar a parte los gastos de envío. Si vas a operar solo en territorio nacional o llevar a cabo ventas internacionales. Con qué compañía de transportes vas a realizar los envíos.

Son muchos los puntos a tener en cuenta, y quizá los que te resumimos aquí sean algunos de los principales pero no los únicos. Si quieres contar con una tienda online que funcione es mejor que cuentes con un profesional para hacerlo ya que tu primo que se ve todos los vídeos de Youtube de “cómo montar una tienda online” acabe por suponerte más pérdidas que ganancias. 

Errores más habituales al crear tu tienda online

Descuidar la experiencia de usuario: en una tienda online los productos no se venden solo. Es el elemento central pero requiere de algunas cosas más, como la velocidad de carga de la página, la navegabilidad web o la facilidad para añadir al carrito. 

Errores de redirección: Cuándo te quedas sin stock, se eliminan páginas, se modifican URLs… todo nos lleva a los odiados “error 404” o lo que es peor “error 301”. ¡Ojo! El usuario puede irse para no volver. Cuidado también con los enlaces salientes. 

Problemas de rasteabilidad: o lo que es lo mismo ¡¡Google no te encuentra!! Houston, tienes realmente un problema. 

Sitios seguros, por favor. Siempre, siempre, siempre, debes contar con una web con HTTPS. Y dirás, lo tengo. Ojo, aquí lo importante es la S final. Sin ella caerás en el ostracismo online y eso no puedes permitirlo.

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